ត្រឡប់ការអនុញ្ញាតទំនិញ

គោលនយោបាយធានា

នីតិវិធីបណ្តឹងទាមទារសំណងដែលមានបញ្ហា

គោលនយោបាយក្រុមហ៊ុនអអិមអេ

ក្រុមហ៊ុនស្តាបាអេឡិចត្រូនិច (ខ្លីដូចជាផលិតផល Staba) ត្រូវបានធានាថាគ្មានការខ្វះខាតខាងសម្ភារៈនិងភាពជាអ្នកធ្វើការក្រោមការប្រើប្រាស់ធម្មតាក្នុងរយៈពេលធានា។ កាតព្វកិច្ចធានាចំពោះផលិតផលដែលត្រូវបានកំណត់ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយកិច្ចសន្យាដាច់ដោយឡែកហើយមិនមានចែងនៅក្នុងឯកសារនេះទេ។ 

រយៈ​ពេល​ធានា៖ ជាទូទៅស្តបាបាផ្តល់ការធានា ២៤ ខែចាប់តាំងពីកាលបរិច្ឆេទនៃការដឹកជញ្ជូន។ ប្រសិនបើរយៈពេលនៃការធានានៅក្នុងកិច្ចសន្យារឺវិក័យប័ត្ររៀងៗខ្លួនកិច្ចសន្យារឺវិក័យប័ត្រមានសុពលភាព។ 

ស្តាបា ទំនួលខុសត្រូវការទទួលខុសត្រូវតែមួយគត់របស់ Staba ដែលស្ថិតនៅក្រោមការធានាត្រូវបានកំណត់ចំពោះការជួសជុលពិការភាពដោយប្រើផ្នែកថ្មីឬកែលម្អថ្មីឬការជំនួសផលិតផលខូចគុណភាពដែលបានត្រឡប់មកវិញដោយអ្នកទិញផ្ទាល់។ Staba រក្សាសិទ្ធិក្នុងការប្រើគ្រឿងបន្លាស់ជំនួសសម្រាប់គ្រឿងបន្លាស់ឬគ្រឿងបន្លាស់របស់ភាគីទីបីដែលលែងមានពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដើម។ 

ការលើកលែងការធានាៈ Staba មិនទទួលខុសត្រូវថាជាផលវិបាកនៃកាលៈទេសៈដូចខាងក្រោមដែលការធានាក្លាយជាមោឃៈហើយឈប់ចូលជាធរមាន។  1. ផលិតផលត្រូវបានរកឃើញថាមានបញ្ហាបន្ទាប់ពីរយៈពេលធានាបានផុតកំណត់។  ២- ផលិតផលត្រូវបានទទួលរងនូវការប្រើប្រាស់ខុសការប្រើប្រាស់ការធ្វេសប្រហែសការធ្វេសប្រហែសគ្រោះថ្នាក់គ្រោះថ្នាក់ការផ្លាស់ប្តូរឬការជួសជុលដោយគ្មានការអនុញ្ញាតមិនថាដោយគ្រោះថ្នាក់ឬមូលហេតុផ្សេងទៀត។ ល័ក្ខខ័ណ្ឌបែបនេះនឹងត្រូវបានកំណត់ដោយស្តេហ្វាបាតាមឆន្ទានុសិទ្ធិតែមួយគត់និងគ្មានការគ្រោងទុក។  3. ផលិតផលត្រូវបានខូចខាតដោយសារគ្រោះមហន្តរាយឬស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរមិនថាជាធម្មជាតិឬមនុស្សរួមទាំងមិនកំណត់ចំពោះទឹកជំនន់អគ្គិភ័យរន្ទះបាញ់ឬការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី។  4. លេខស៊េរីនៅលើផលិតផលត្រូវបានដកចេញផ្លាស់ប្តូរឬខូចទ្រង់ទ្រាយ។  5. ការធានានឹងមិនរាប់បញ្ចូលការខូចខាតគ្រឿងសំអាងទេហើយការខូចខាតដែលបានកើតឡើងក្នុងកំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន។ 

ការធានាបន្ថែម: ស្តាបាបាផ្តល់ជូននូវការធានាបន្ថែមដែលអាចទិញបានពីតំណាងផ្នែកលក់របស់យើងនៅពេលអ្នកធ្វើការបញ្ជាទិញ។ ការគិតថ្លៃសម្រាប់ការទិញការធានាបន្ថែមគឺផ្អែកទៅលើតម្លៃលក់ផលិតផល។

ដើម្បីជួយអតិថិជនឱ្យដំណើរការប្រតិបត្តិការឡើងវិញឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាននិងជៀសវាងការចំណាយលើឧបករណ៍ដែលមិនមានការខូចខាតយើងពិតជាចង់ជួយអ្នកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាពីចម្ងាយហើយស្វែងរកគ្រប់មធ្យោបាយដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីជួសជុលឧបករណ៍ដោយមិនចាំបាច់ចំណាយនិងចំណាយមិនចាំបាច់។ នៃការត្រឡប់ឧបករណ៍សម្រាប់ការជួសជុល។ Procedure អតិថិជនអះអាងពីបញ្ហាហើយទាក់ទងជាមួយតំណាងផ្នែកលក់របស់ Staba ឬការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសដោយផ្តល់នូវការពិពណ៌នាបញ្ហាលំអិតជាពាក្យសំដីរូបភាពនិង / ឬវីដេអូ។  ស្តាបាធ្វើឱ្យមានកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងល្អបំផុតសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាពីចម្ងាយ។

Staba ទទួលយកការត្រឡប់មកវិញពីអ្នកទិញផ្ទាល់។ ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាជាមួយផលិតផលរបស់យើងសូមត្រលប់ទៅកន្លែងដែលអ្នកបានទិញ។

លេខ RMA៖ មុនពេលប្រគល់ផលិតផលដែលមានបញ្ហាអតិថិជនគួរទាក់ទងតំណាងផ្នែកលក់របស់យើងដើម្បីទទួលទម្រង់បែបបទអអិមអេដែលមានលេខអអិមដែលមានការអនុញ្ញាតហើយបំពេញហើយផ្ញើទៅអ្នកតំណាងផ្នែកលក់ឬ info@stabamotor.com ចំណាំថាលេខ RMA ត្រូវតែចង្អុលបង្ហាញនៅខាងក្រៅនៃកញ្ចប់ដែលបានត្រឡប់មកវិញទាំងអស់។ Staba អាចបដិសេធមិនផ្តល់ការជួសជុលឬជំនួសផលិតផលដោយមិនមាន RMA និងប្រគល់ផលិតផលទៅអតិថិជនវិញជាមួយនឹងការប្រមូលទំនិញ។

ផុតកំណត់៖ អអិមអេមានសុពលភាពរយៈពេលសាមសិប (៣០) ថ្ងៃប្រតិទិនបន្ទាប់ពីការចេញរបស់វាដោយស្តាបា។ អតិថិជនត្រូវតែប្រគល់ផលិតផលដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងអិអិមអិមក្នុងរយៈពេលសាមសិប (៣០) ថ្ងៃឬត្រូវការ RMA ថ្មី។

តម្រូវការកញ្ចប់៖ រាល់ផលិតផលដែលត្រូវប្រគល់ជូនវិញត្រូវតែវេចខ្ចប់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវដើម្បីការពារការខូចខាតដល់ការដឹកជញ្ជូន។

ការកំណត់ស្ថានភាពការធានា៖ នៅពេលដែលផលិតផលត្រូវបានទទួល Staba កំណត់ស្ថានភាពធានាដោយពិនិត្យមើលលេខសៀរៀលនិងធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យធាតុ។ ធាតុធានាគួរតែត្រូវបានជួសជុលឬជំនួសដោយមិនទាក់ទងអតិថិជន។ ប្រសិនបើវត្ថុដែលមិនមានការធានាទាមទារការជួសជុលអតិថិជនត្រូវបានផ្ញើទម្រង់ប៉ាន់ស្មាននៃការគិតថ្លៃដែលពួកគេអាចពិនិត្យនិងចុះហត្ថលេខាប្រសិនបើអាចទទួលយកបាន។ ទំនិញដែលមិនមានការធានានឹងមិនត្រូវបានជួសជុលដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពីអតិថិជនឡើយ។ ប្រសិនបើវត្ថុមួយត្រូវបានគេចាត់ទុកថាមិនអាចជួសជុលបានអតិថិជនត្រូវបានទាក់ទងនិងមានជម្រើស (១) មានផលិតផលត្រឡប់មកវិញឬ (២) មានផលិតផលត្រូវបានគេបោះបង់ចោល។

ថ្លៃជួសជុល: ធាតុធានាគួរតែជួសជុលដោយមិនគិតថ្លៃ។ ទំនិញដែលមិនមានការធានាគួរតែទទួលខុសត្រូវលើថ្លៃសម្ភារៈនិងថ្លៃជួសជុលប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន។

ការគិតថ្លៃដឹកទំនិញ៖ ក្នុងករណីមានការធានាអតិថិជននឹងបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកទំនិញវិញហើយស្តាបានឹងទូទាត់ថ្លៃដឹកទំនិញដែលបានជួសជុលឬប្តូរផលិតផលទៅអតិថិជនវិញ។ ក្នុងករណីមានការធានាពីអតិថិជនអតិថិជនគួរតែបង់ថ្លៃដឹកទំនិញទាំងក្នុងនិងក្រៅ។

គ្រឿងបន្លាស់ដែលបានជួសជុលឬជំនួសនឹងត្រូវបានធានាសម្រាប់រយៈពេលនៅសល់នៃការធានាដើមឬកៅសិប (៩០) ថ្ងៃទោះណាយូរជាងនេះក៏ដោយ។ គោលនយោបាយនេះអាចនឹងមានការផ្លាស់ប្តូរតាមការសំរេចចិត្តរបស់ស្តេបានៅពេលណាក៏បានដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុន។